Korrespondenz- und Dokumentenmanagement

Professionelle Korrespondenz und Dokumentenorganisation

P59

Schulung:

Professionelle Korrespondenz und Dokumentenmanagement.
Ziel: Den Teilnehmern Fähigkeiten zu vermitteln, um in Geschäftsprozessen effektiv schriftlich zu kommunizieren, Dokumente zu organisieren und das Archivmanagement zu betreiben.
Zielgruppe: Personen, die ihre Fähigkeiten in effektiver und korrekter schriftlicher Kommunikation sowie in der ordnungsgemäßen Organisation und Verwaltung von Dokumenten verbessern möchten.
Empfohlene Werkzeuge und Methoden: Dokumentenmanagement-Software (Google Drive, SharePoint), Fallsimulationen, interaktive Tests und Bewertungswerkzeuge.

Was beinhaltet die Schulung?

1. Effektive schriftliche Kommunikationstechniken und grundlegende Grammatik: Methoden zur Entwicklung professioneller schriftlicher Kommunikationsfähigkeiten und zum korrekten Einsatz der Grammatik.
2. E-Mail-Management: Strategien zum effektiven Verfassen und Nachverfolgen von E-Mails.
3. Dokumentenorganisation und Archivierung: Fähigkeiten zur Organisation von Dokumenten, zur Festlegung von Formaten und Archivierungsmethoden.
4. Berichterstattung und Präsentationserstellung: Die Fähigkeit, Informationen effektiv zu berichten und Präsentationen zu erstellen.
5. Dokumentensicherheit: Strategien zum Schutz sensibler Informationen.
6. Schriftliche Kommunikation und Konfliktmanagement: Die Fähigkeit, in Krisensituationen professionell und ruhig schriftlich zu kommunizieren; Strategien für effektive schriftliche Kommunikation in negativen Situationen, bei Konflikten und in Verhandlungsprozessen.