Kalite Odaklı Olmak

Kalite Yönetimi ve Süreç İyileştirme Teknikleri

P49

Eğitim:

Kalite Yönetimi ve Süreç İyileştirme Teknikleri.
Hedef: Katılımcılara iş süreçlerinde kalite standartlarını geliştirme ve sürdürülebilir iyileştirme sağlama becerisi kazandırmak.
Hedef Kitle: İşini en iyi ve en verimli şekilde yapma becerisini geliştirmek isteyenler.
Tavsiye Edilen Araç ve Yöntemler: Süreç analizi platformları, simülasyonlar, sosyal öğrenme platformları, vaka analizleri.

Eğitimde Neler Var?

1. Kalite Yönetim Sistemleri: Organizasyonun ürün veya hizmetlerinin belirli standartlara uygun olmasını sağlama ve süreci etkili bir şekilde yönetme becerisi.
2. Süreç İyileştirme Teknikleri: Kaliteyi ve verimliliği artırmak, maliyetleri düşürmek ve müşteri memnuniyetini sağlamak için mevcut süreçleri iyileştirme teknikleri.
3. Hata Yönetimi: Hataları minimize etme ve hatalardan öğrenme yöntemleri.
4. Müşteri Odaklı Kalite Yaklaşımı: Müşteri ihtiyaçlarını karşılayan bir kalite anlayışı benimsemek ve sürdürmek için stratejiler.
5. Kaliteyi Ölçme ve Takip: Kalite hedeflerine ulaşmak için performans göstergeleri belirleme becerisi; kalite performansını ölçme ve değerlendirme teknikleri.
6. Kalite Kültürü: Kaliteyi organizasyonel bir kültür haline getirme stratejileri.