Kalite Odaklı Olmak

Kalite Yönetimi ve Süreç İyileştirme Teknikleri

P49-EB

    Eğitim:

    Kalite Yönetimi ve Süreç İyileştirme Teknikleri.
    Hedef: Katılımcılara iş süreçlerinde kalite standartlarını geliştirme ve sürdürülebilir iyileştirme sağlama becerisi kazandırmak.
    Hedef Kitle: İşini en iyi ve en verimli şekilde yapma becerisini geliştirmek isteyenler.
    Tavsiye Edilen Araç ve Yöntemler: Süreç analizi platformları, simülasyonlar, sosyal öğrenme platformları, vaka analizleri.

    Eğitimde Neler Var?

    1. Kalite Yönetim Sistemleri: Organizasyonun ürün veya hizmetlerinin belirli standartlara uygun olmasını sağlama ve süreci etkili bir şekilde yönetme becerisi.
    2. Süreç İyileştirme Teknikleri: Kaliteyi ve verimliliği artırmak, maliyetleri düşürmek ve müşteri memnuniyetini sağlamak için mevcut süreçleri iyileştirme teknikleri.
    3. Hata Yönetimi: Hataları minimize etme ve hatalardan öğrenme yöntemleri.
    4. Müşteri Odaklı Kalite Yaklaşımı: Müşteri ihtiyaçlarını karşılayan bir kalite anlayışı benimsemek ve sürdürmek için stratejiler.
    5. Kaliteyi Ölçme ve Takip: Kalite hedeflerine ulaşmak için performans göstergeleri belirleme becerisi; kalite performansını ölçme ve değerlendirme teknikleri.
    6. Kalite Kültürü: Kaliteyi organizasyonel bir kültür haline getirme stratejileri.