Управление конфликтами

Эффективное управление конфликтами и техники переговоров

P41

Обучение:

Эффективное управление конфликтами и переговорные техники.
Цель: Научить участников эффективно управлять конфликтами, находить решения и улучшать сплочённость команды.
Целевая аудитория: Те, кто хочет развить навыки эффективного управления конфликтами.
Рекомендуемые инструменты и методы: Ролевые игры, aka анализы, групповая работа.

Что в обучении?

1. Решение конфликтов: Стратегии установления баланса между различными сторонами и разрешения разногласий.
2. Переговорные техники: Навыки управления процессом переговоров; стратегии ведения переговоров.
3. Эффективные коммуникативные навыки: Навыки активного слушания; стратегии использования языка тела во время переговоров; умение применять эмоциональный интеллект и развивать эмпатию в процессе переговоров.
4. Посредничество: Навыки согласования сторон вокруг общих решений.
5. Решение конфликтов и лидерство: Навыки управления конфликтами между сотрудниками и обеспечения сотрудничества внутри команды.
6. Кризисное управление: Техники разрешения конфликтов в условиях высокого стресса; умение справляться с негативными установками в кризисных ситуациях.