İnsan Odaklılık

İnsan İlişkileri ve Empati Becerileri

P14

Eğitim:

İnsan İlişkileri ve Empati Becerisi.
Hedef: Katılımcıların empati ve etkili iletişim becerilerini geliştirmek; kişisel ve profesyonel hayatta insan odaklı yaklaşımı benimsemelerini sağlamak.
Hedef Kitle: Çevresindeki insanlara önemli ve değerli olduğunu hissettirmek isteyenler.
Tavsiye Edilen Araç ve Yöntemler: Anketler, grup çalışmaları, rol oyunları, sosyal öğrenme platformları, vaka analizleri.

Eğitimde Neler Var?

1. İnsan İlişkilerinin Temel Prensipleri: Etkili iletişim kurma becerisi; yapıcı geri bildirim alma ve verme teknikleri; aktif dinleme yetkinliği; olumsuz durumları yapıcı bir şekilde çözme teknikleri.
2. Empati Becerileri: Kendi duygularını ve başkalarının duygularını tanıma, anlama ve yönetme becerisi; iletişim engellerini fark etme ve aşma yöntemleri; empatik iletişim kurma teknikleri.
3. İlişki Yönetimi ve Güven İnşa Etme: İlişkilerde güven inşa etme ve saygıyı koruma yöntemleri; iş ortamında insan ilişkilerini güçlendirme yöntemleri.
4. Liderlikte Empati: Ekip üyelerinin duygusal durumlarını anlama yetkinliği; empatik iletişim becerilerini kullanarak ekip üyelerini motive etme becerisi; ekip içerisinde güveni ve bağlılığı inşa etme teknikleri.
5. Çalışan ve Müşteri Memnuniyeti: İnsan odaklı iş süreçleri geliştirme becerisi; müşterilerle empatik iletişim kurma yetkinliği.
6. İnsan Merkezli Organizasyon Kültürü: Farklı kültürlere ve deneyimlere sahip bireylerin uyum ve güven içerisinde çalışabileceği bir şirket kültürü yaratma becerisi.