Ориентация на людей

Навыки межличностных отношений и эмпатии

P14

Обучение:

Навыки межличностного общения и эмпатии.
Цель: Развить у участников навыки эмпатии и эффективного общения; обеспечить принятие человеком-ориентированного подхода в личной и профессиональной жизни.
Целевая аудитория: Те, кто хочет, чтобы окружающие чувствовали себя важными и ценными.
Рекомендуемые инструменты и методы: Опросы, групповые занятия, ролевые игры, платформы социального обучения, анализ кейсов.


Что в обучении?

1. Основы межличностных отношений: Навыки эффективного общения; методы получения и предоставления конструктивной обратной связи; активное слушание; техники конструктивного решения негативных ситуаций.
2. Навыки эмпатии: Умение распознавать, понимать и управлять своими и чужими эмоциями; методы выявления и преодоления коммуникационных барьеров; техники установления эмпатичного общения.
3. Управление отношениями и построение доверия: Методы построения доверия и поддержания уважения в отношениях; способы укрепления межличностных связей в рабочей среде.
4. Эмпатия в лидерстве: Умение понимать эмоциональное состояние членов команды; способность мотивировать команду с помощью эмпатичных коммуникативных навыков; техники построения доверия и сплочённости в команде.
5. Удовлетворённость сотрудников и клиентов: Навыки разработки человекоориентированных бизнес-процессов; способность устанавливать эмпатичное общение с клиентами.
6. Организационная культура, ориентированная на человека: Способность создавать корпоративную культуру, в которой люди с разными культурами и опытом могут работать в гармонии и доверии.