Быть мягким по натуре

Гибкие и доброжелательные техники коммуникации

P80

Обучение:

Сила вежливости в общении.
Цель: Научить участников навыкам построения здоровых и продуктивных отношений посредством вежливого общения.
Целевая аудитория: Те, кто стремится строить здоровые отношения в социальной и профессиональной жизни, демонстрируя спокойный и эффективный подход.
Рекомендуемые инструменты и методы: Занятия по развитию эмпатии, истории из реальной жизни, ролевые игры, групповая работа, анализ кейсов, симуляции.


Что в обучении?

1. Эффективные коммуникативные техники: Способность использовать толерантный и понимающий язык, а также навыки активного слушания.
2. Эмпатия и самоконтроль: Способность понимать свои эмоции и эмоции других; техники управления эмоциональными реакциями и сохранения спокойствия.
3. Управление конфликтами: Стратегии для работы с грубыми и сварливыми людьми и, при необходимости, установления границ с уважением; техники вежливого управления напряженностью и предоставления рациональных, конструктивных ответов в любой ситуации.
4. Эмпатическое лидерство: Техники понимания эмоций членов команды и адекватного реагирования на их потребности.
5. Гибкость в межличностных отношениях: Способность подходить к ситуациям с разных точек зрения и проявлять больше терпения.
6. Создание позитивной рабочей среды: Стратегии по созданию спокойной и гармоничной рабочей обстановки.